Mantenimiento informático para empresas

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Si está buscando una empresa de Mantenimiento informático en Madrid, acaba de encontrar la solución. Somos una empresa cercana, amiga, donde podrá encontrar siempre a alguien al otro lado del teléfono para responder a todas sus necesidades.

Cómo lo hacemos

Calidad al servicio de su empresa

1

Mantenimiento sin sorpresas

Sus costes de mantenimiento informático sin imprevistos y bajo control, por lo que nunca tendrá sorpresas en su factura mensual. Nuestros contratos de mantenimiento son mediante una cuota fija mensual, en los que tendrá incluido todo el servicio. No tendrá límite en el número de incidencias.

2

Atención inmediata

En una llamada de teléfono o un correo electrónico nuestros técnicos le atenderán para solucionar la incidencia con la mayor brevedad posible. Sin filtros de llamadas ni largos tiempos de espera.

3

Mantenimiento informático presencial y remoto

Resolvemos su incidencia inmediatamente, nos conectamos a su ordenador vía internet. Si no es posible resolver en remoto o por teléfono la incidencia, nos desplazamos a su oficina sin coste adicional. Reparación de PC. Cualquier desplazamiento se incluye en el servicio.

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SOLUCIONES

Registro de tickets de incidencias

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Registramos todas las incidencias y le damos acceso a nuestro portal para que pueda controlar el servicio en tiempo real.

Gestión de las respuestas, soluciones y tiempos SLA.

Garantizamos el tiempo de respuesta por contrato.

Informes de las incidencias de su empresa.

Resolvemos el 80% de las incidencias en el acto y las demás en un plazo medio de 5h.

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Diferentes entornos

Especializados en Microsoft Windows® y Mac OS®.

Un mantenimiento pensado para su empresa

La informática en el mundo empresarial tiene necesidades técnicas distintas a las de uso doméstico: redes cableadas y wifi, uso crítico del correo electrónico, mantenimiento preventivo, antivirus corporativos, servidores especializados, backups, certificados electrónicos, etc. Todos nuestros técnicos están especializados y formados para atender todas las necesidades informáticas de su empresa.

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Intermediación con proveedores

Contactamos con sus proveedores de acceso a internet o correo electrónico y gestionamos sus equipos para que sólo tenga un interlocutor.

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Competencias Microsoft ®.

En Oticel Sistemas somos especialistas en el mantenimiento informático de entornos profesionales Microsoft. Tenemos una dilatada experiencia con estos sistemas operativos y estamos en continua evolución día tras día.

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Un servicio completo

Gestionamos y administramos toda la parte informática

Nuestro mantenimiento informático se adapta siempre a las necesidades de su empresa, con el objetivo de gestionar y administrar sus sistemas de manera periódica. Podrá centrarse en su negocio sin perder tiempo innecesario cuando se presente una incidencia o avería.

Puesta a punto y auditoría

Al contratar el mantenimiento informático con Oticel, realizamos una auditoría del estado del parque informático y una puesta a punto de sus equipos para prevenir problemas y optimizar al máximo los recursos de su empresa.

Revisiones periódicas y prevención

Una vez trabajemos juntos, nos encargaremos de llevar a cabo acciones periódicas revisando las copias de seguridad, la gestión de espacio, las actualizaciones, registros en los servidores… ¡Y muchas cosas más!

Asesoría tecnológica

Oticel incluye asesoramiento tecnológico integral sobre cualquier tema relacionado con la informática y las telecomunicaciones. Le ofrecemos una opinión profesional y le ayudamos a tomar decisiones.

Tenemos mucho que ofrecer
Más servicios

A parte de nuestro servicio de mantenimiento informático, también podemos asignar a su empresa, de manera residente, a tiempo parcial, cualquier perfil técnico para sus proyectos o servicios.

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Diseño web & SEO

Seguridad

Redes cableadas y Wifi

Backup online